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2016.6.25補充:

市圖回信囉!果然真的是系統有bug
其實我發現還有一個bug,出版年2008應寫成"2008-"
這樣就代表從08年開始,若只寫2008,少了"-",當然就會誤解以為只有2008年
但我懶得回信再寫了,改天若覺得太常遇到再來反映囉~

市圖回覆  
以下是6/22寫的原文:
今天被館員告知台北市立圖書館的書,如果是很多年代版本的,查書時要注意索書號最後面四個數字,例如2015就表示該書是2015年版本。東想西想總覺得哪裡怪怪的,知道這個小秘技是很好啦,我個人也很喜歡收集秘技,但總會期待更直觀式的搜尋,來寫一下今天的經過記錄之。

 

今天想查一本書《書畫拍賣大典》,想看看松山分館是否有。

於是我的查詢詞給的是 : 書畫拍賣大典(所有欄位)

另外,框定只查A11松山館

出來畫面如下:

市圖搜尋一  

可以看到出現了兩筆,大家可以看看中英文書名、著者跟索書號這3點都完全不同
任何正常人都會覺得,這就代表了松山分館有兩本:2008及2015各一本。

讓我們點進2008那筆,這是畫面的上半部,出版項很明顯地說了是2008!
市圖搜尋二1  
畫面的下半部,如果這樣直觀地看過去,大家都會覺得松山分館就是有一本2008年版

市圖搜尋二2  
到了松山分館現場,只有2015版,問了館員,館員很有禮貌地表示只有2015版

我說:但是剛剛用電腦查有顯示貴館有2008年版耶

館員再度很有禮貌地表示:本館就只有2015版唷,請您再作查詢。
雖然她很有禮貌,但我總覺得她是否暗示我不會用搜尋?

anyway,硬著頭皮在現場電腦查,仍是不解,於是使用了官網上意見反映

下午1:42,松山分館打來

Screenshot_2016-06-22-16-37-48  

依舊是很有禮貌地解釋,讀者必須自己看索書號的最後四碼,那四碼代表年份
我表示這也太細微了吧,館員並沒有更深入解釋why如此不貼心,我心想:算了 這系統應該也不是她設計的,let her go好了

總之,我把這事情記下來,也許讀者真的應該自己很精細(?);也或許圖書館可以再思考這類書籍的檢索後呈現的方式

寫到這邊,突然想到我一直沒點進2015年那本,天哪,結果長這樣,早上我在圖書館看到的書,人間蒸發了!
這應該是網頁bug吧-.-,決定把這篇轉給圖書館,後續再跟大家報告



市圖搜尋三  

btw,雖然館員一直都很禮貌,我猜一定也嚴格遵守了某種應答的SOP
大概是100分可以打95高分這樣
但我只能說要當好的客服還真的不容易,所以請不要再說客服沒專業性啦。(謎之音:人家是館員不是客服)
總之,希望網站端可以修一下這個bug,我就心滿意足了

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